Chính Sách Hoàn Trả

Tại Công Ty Máy Văn Phòng Nhật Tiến Thanh, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời nhất. Để đảm bảo sự hài lòng của quý khách, chúng tôi xin giới thiệu Chính Sách Đổi Hàng và Trả Hàng linh hoạt và minh bạch.

1. Điều kiện Đổi Hàng, Hoàn Trả Hàng:

Quý khách có thể yêu cầu đổi hàng, trả hàng trong các trường hợp sau:

    • Sản phẩm bị lỗi: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không hoạt động đúng như mô tả.
    • Giao hàng sai sản phẩm: Sản phẩm được giao không đúng với đơn đặt hàng của quý khách.
    • Sản phẩm bị hư hỏng: Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

2. Quy trình đổi hàng, hoàn trả hàng:

    • Bước 1: Liên hệ với chúng tôi ngay khi phát hiện vấn đề qua hotline: 028 39225 250.
    • Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng và tình trạng sản phẩm.
    • Bước 3: Chúng tôi sẽ tiến hành các bước thu hồi sản phẩm.
    • Bước 4: Sau khi thu hồi sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý yêu cầu của quý khách.
    • Bước 5: Nếu yêu cầu của quý khách hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới cho quý khách.

3. Thời gian xử lý:

    • Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đổi trả của quý khách trong vòng 7 làm việc sau khi nhận được sản phẩm.

4. Chi phí vận chuyển:

    • Trả hàng do lỗi sản phẩm: Chúng tôi sẽ chi trả chi phí vận chuyển.

5. Các trường hợp không được hoàn tiền và trả hàng:

    • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
    • Sản phẩm không còn nguyên tem, mác hoặc bị mất phụ kiện.
    • Sản phẩm nằm trong danh mục không được đổi trả theo quy định của chúng tôi (VD: hàng thanh lý ..)

6. Lưu ý:

    • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng.
    • Giữ lại hóa đơn mua hàng và các giấy tờ liên quan để thuận tiện cho việc đổi trả.
    • Liên hệ ngay với chúng tôi nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả.

7. Cam kết của chúng tôi:

    • Chúng tôi cam kết thực hiện chính sách đổi trả một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm.
    • Chúng tôi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ

8. Liên hệ:

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

    • Trụ sở chính: Tòa nhà – 176 Lê Hồng Phong, Phường 3, Quận 5 TP. HCM
    • Hotline:  028 39225 250
    • Email: info@nhattienthanh.com

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi!